भारतीय रेलवे ने अपने यात्रियों के लिए एक सुझाव जारी करते हुए कहा है कि यात्री अपने विवरण जैसे मोबाइल नंबर को सोशल मीडिया के ओपन प्लेटफॉर्म पर साझा न करें। रेलवे ने कहा है कि भारतीय रेलवे और आईआरसीटीसी की ओर से दिए गए लिंक के माध्यम से डायरेक्ट मैसेज के जरिए अपनी जानकारी दें। रिफंड प्रक्रिया के लिए आईआरसीटीसी अपने यात्रियों को कभी कॉल नहीं करता है।
आईआरसीटीसी ने यात्रियों से अनुरोध किया है कि वह किसी भी संदिग्ध कॉल या फिर लिंक का जवाब न दें क्योंकि इससे आपके साथ कुछ वित्तीय धोखाधड़ी हो सकती है। इसमें यूपीआई हैंडल भी शामिल है। कुछ जालसाज आईआरसीटीसी के उन यूजर्स को टारगेट कर रहे हैं जो अपना विवरण, शिकायत मोबाइल नंबर, पीएनआर जैसी जानकारी ओपन साझा करते हैं
किसी भी फ्रॉड से बचने के लिए आईआरसीटीसी ने अपने यात्रियों से कहा है कि रिफंड की प्रक्रिया पूरी तह से स्वचालित है और इसमें किसी भी मानवीय हस्तक्षेप की आवश्यकता नहीं है। कृपया ऐसी कॉलों से सावधान रहें खासकर जब यूपीआई आईडी के माध्यम से लेनदेन करते समय अधिक सावधान रहें।
